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バッテリー、ドライバー、アップグレードの問題が続くにつれて、表面支援は縮小します

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MicrosoftがSurfaceステートメントの追加ラウンドに近づくにつれ、異種交配タブレットコンピューターの古いバリエーションがどのように機能しているかを正確に理解することがこれまで以上に重要になっています。 要するに、バッテリー、キーボード、車両の運転手、効率の絞め殺しに関する長期にわたる問題が進行していることを私たちは見ています。また、支援は実際に老化を拡大し、行方不明になっていることを示しています。

また、Microsoftがまだ認識していない問題である古いSurface機器を排除するWindowsアップグレードの懸念もあります。 代わりに、問題レコードを1つの巨大な未回答の文字列に結合します。

Surfaceの取得を検討している場合は、問題について、またMicrosoftが実際にどのように対応したかを正確に把握する必要があります。

バッテリー排水管

Surfaceには、最初から実際にバッテリーの問題がありました。 間違いなく、Surface Pro3の「バッテリーゲート」を覚えておいてください。 このオプションが3年前に登場して以来、最初に認識されましたが、その後は見捨てられ、バッテリーの排水管に問題が発生しました。

基本的な問題は、Surfaceファームウェアの更新が分散される手段にかかっています。Surfaceファームウェアの更新は、Surface機器用のWindows Updateのコンポーネントとして押し出され、セットアップ時に削減することはできません。 一方通行です。

Microsoft MVP(Windows Insider、Devices for IT)およびSurfaceオンラインフォーラムの通常のBarb Bowmanによると:

Surface Pro 4のクライアントは、実際には1年以上閉鎖されている間、バッテリーの排水管について泣き言を言っています。 しかし、つい最近、マイクロソフトは8月初旬にSurface Pro 4、5、6、およびSurfaceラップトップで構成される多くのツールのファームウェアアップデートを開始しました。また、バッテリーの消耗記録が大幅に増加しました。

Microsoft Answersオンラインフォーラムは、バッテリーに関する問題と請求に関する問題に悩まされています(1、2、3、4、5、6、7、8、9、10、およびさらにいくつか)。 それらがすべて共有する1つの属性? マイクロソフトは、腹筋が機器を再フォーマットすることを提案する以外は、それらのいずれにも反応していません。

ボーマンは終了します:

マイクロソフトが実際にバグのあるファームウェアを描画していないという事実のために、問題と沈黙に苛立っている顧客は、問題を再発させるためだけに、Surfacesを再生品と交換しています。

バッテリーバルジの戦い

これは文字通り安全ではありません。 Surface Pro 4のレコードと、バッテリーが突き出た最初のSurface Booksのレコードが増えており、ディスプレイが分割されています。

  • Surface Pro 4は、発火したため、請求もアクティブ化もされません。
  • 2016年3月に購入したSurface4 Proを持っています…ディスプレイが突き出ているのを発見しました…また、ディスプレイ側が実際に構造から分離していて、隙間があります。
  • 表面積の出版物の膨らんだバッテリー、正確に代替品の扱い方。
  • Surface Pro4の膨らみと持ち上げられたスクリーン。
  • マイクロソフトの電話支援は、私の虐待の結果であると主張しており、交換のために492ポンドを支払うことも望んでいます。 彼らはどんな種類の書面でも私に反応しませんでした。

iFixIt Webサイトには、同等の一連の問題といくつかのサービスがあります。

最も重要なこと:バッテリーが突き出ている場合、 コンピュータシステムの利用をやめなさい!

マイクロソフトは実際、突出したバッテリーの保護を一般的な2年から3年に拡大し、完全に無料の代替品も使用しています。ただし、すべてのソリューションテクノロジーが3年の保証のメリットを理解しているわけではないという問題がいくつかあります。 3年以上経過している場合は、599ドルの代替費用を支払う必要があり、Surface Pro5も入手できます。

Surface 2、SurfaceRTスポットはIE11を排除します

Googleは、新しいChromebookが確実に維持される期間を事前に通知します。 マイクロソフトは、古い機器を排除するスポットを立ち上げました。

これは、Windows 8.1の9月の月次ロールアップ、KB 4516067で発生したものです。Microsoftは現在、この問題を認識しています。

このアップグレードをWindows8.1 RTツールにマウントした後、Internet Explorer 11が閉じ、「C:Program FilesInternet Exploreriexplore.exe:証明書が発行者によって明示的に取り消されました」という間違いが発生する場合があります。

私たちは解決策に取り組んでおり、また、近づいてくるローンチで確実にアップグレードを提供します。

したがって、Surface 2(2013年10月にリリース、2023年1月に終了)またはSurface RT(2012年10月にリリース、2023年1月に終了)メーカーがあり、最新の保護アップグレードをマウントしている場合、IEは頑固な腹を立てます。 注意もブロックも…そして援助もありません。

ボーマンは次のように主張しています。

RTとSurface2は機能しておらず、保護の更新も取得していますが、スクリーニングを行う必要があります。 そして、これらのRT担当者の多くは、テクノロジーの初心者であり、その方法を正確に理解しておらず、これらのツールを使いたくないと考えています。 彼らは、彼らが数年続くと彼らが仮定したという事実のためにそれらを手に入れました、そしてまたあなたが理解するように、iPadのように費用がかからないです。

Surface Supportabilityの担当者は、影響を受けるクライアントに単独の反応を公開することなく、実際に多くのAnswerオンラインフォーラム文字列(2,000以上のサイト)を組み合わせるために時間を費やしました。

失踪した車両ドライバー

バッテリーの問題は車両の運転手が貧弱であることが原因である可能性がありますが、他にもさまざまな運転手問題があります。 たとえば、 Surface Book 2GPUドライバーがなくなります Win10バリエーション1903機器で任意に。 昆虫は1903年のベータ試験を通じて報告されましたが、まったく新しいバリエーションが現れた後も、マイクロソフトは7月12日までそれを認識せず、それを考慮したアップグレードも公開していません。 Surface Book2の更新履歴のWebページにはまだ次のように記載されています。

dGPUは、dGPUを使用するSurface Book2のツールスーパーバイザーから離れることがあります。

Microsoftは、Nvidiaの個別のグラフィックスリファイニングデバイス(dGPU)でセットアップされた一部のSurface Book2ツールの互換性の問題を実際に特定しました。 Windows 10 May 2019 Update(バリエーション1903)にアップグレードした後、グラフィックスの広範な手順を実行する必要がある一部のアプリケーションまたはビデオゲームは、シャットダウンするか、開くことができない場合があります。

アップグレードエクスペリエンスを確保するために、Surface Book2ツールとNvidiadGPUの互換性ハングを実際に使用し、この問題が解決されるまで、Windows 10 May 2019 Update(バリエーション1903)が提供されないようにしました。

この問題が実際に処理されるまで、現在の更新スイッチまたはメディア作成ツールを使用して手動でアップグレードしようとしないことをお勧めします…。 私たちは解決策に取り組んでおり、また、近づいてくるローンチで確実にアップグレードを提供します。

リリース情報ステータスのWebページは、これらの注意を反映しており、Microsoftがまだ調査中であると主張しています。

知り合いですか? 実際には、Microsoftのブログ投稿、Answersフォーラム、および問題が報告されたフィードバックハブでの連絡はありませんでした。 先立って バリエーション1903が発売されました–どちらのタイプの反応もありませんでした。

Surface Pro6とSurfaceBook2が400MHzでスタックしている

実際、Surface Pro6とSurfaceBook 2がCPUを0.4GHzに絞め殺したという記録が長い間あります。これにより、機器の速度が大幅に低下します。 つい最近の9月12日、PaulCaspersはMSAnswersオンラインフォーラムで次のように報告しました。

昼休みにラップトップコンピューターを離れるとき(そのまま、または省電力設定に入れる前)–戻ったときCPUは常に0.40 GHZになっています…したがって、ラップトップコンピューターから電源を切断すると–CPUが停止します通常の料金と同じくらい正しい。 時々これは残ります。 1分後に0.40GHZに戻ることもあります。 次に、エイズを再度アクティブにします…。

その不満は、Microsoftエージェントからのこの反応を動機付けました:

Surfaceコミュニティに接続していただきありがとうございます。 クロックレートは同様にクロック価格と呼ばれていると説明していると思います。 これは、その効率と、CPUが情報をどれだけ迅速に改善できるかを示しています(アクションプライベートビット)。 これは、コンピュータシステムが基本的な計算と手順をどれだけ迅速に完了するかを正確に決定します。 したがって、GHzの変更を実行するために必要な速度に応じて、多くのアプリケーションが実行されている場合。 CPUがほぼ静止している場合、それは確かに電力と暖かさの機能のためにそれ自体を減らします。 将来の問題を回避するために、ツールが常に完全に1日であることを確認してください。

これは完全に誤解しています。 これは、Microsoftが認識していない、人気があり、十分に文書化された問題(1、2、3、4、5、6)であり、私が知ることができる最高の問題です。

Surface Book2やその他のさまざまなSurfaceはWi-Fiにアクセスできません

これは、Microsoftが実際に慎重に無視しているSurfaceの追加の問題です。 Surface Book 2、Win10バリエーション1903、およびWPA3はそれを実現していないようです。 部分的に主張するkiwiantによって始められたAnswersオンラインフォーラムに文字列があります:

私はWPA3をルーター/アクセス要因で持続するものとして実現することを目指していますが、Surfaceツールには懸念があります。 WPA2 / WPA3パーソナル(ブレンド)Surfaceツールを使用するように設定すると、コードレスネットワークに接続できません…。 現在、Windows 10が2019年4月のアップグレードの調整ログに参照としてWPA3を維持していることは表示されないため、WPA3を利用して他のさまざまなツールを接続できるように、WPA2に戻す必要があります。

それはまだ追加の運転手問題のようです。 運転手はマーベルの問題かもしれませんが、それは骨のストックのSurfaceアイテムのためのものなので、Microsoftは実際に混乱を獲得しました。 繰り返しになりますが、シナリオの主な推奨事項はなく、Answerオンラインフォーラムにもあります:沈黙。

結論

マイクロソフトは、Surface Pro4機器の「フリッカーゲート」の問題を1年以上前に認識しました。 ブリックタイプカバーの原因となる問題はまだ認識されていませんが、問題はまだ読み込まれていません。この要因では、Microsoftはクエリに応答していません。また、唯一の選択肢は、アウトに649ドルを投資することです。 -保証の代替。

すべての機器メーカーには問題がありますが、Microsoftは実際にそれらの問題を無視する驚くべき能力を明らかにしました。

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